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John Deere élargit l’expérience de l’Operations Center avec de nouvelles fonctionnalités de commerce en ligne
Pour faciliter le travail au quotidien et améliorer l’accès des clients aux données de machines, John Deere dévoilait récemment de nouvelles fonctionnalités dans le John Deere Operations Center™. Les clients qui utilisent Operations Center peuvent désormais bénéficier d’un processus de commande de pièces simplifié grâce à l’intégration de la fonction Shop.Deere.com. Les clients disposant de plans d’entretien d’usine peuvent ajouter directement les pièces nécessaires à leurs services planifiés dans leur panier, et finaliser leurs achats en toute simplicité et en toute confiance. «Nous améliorons constamment l’outil John Deere Operations Center afin de simplifier et d’enrichir l’expérience numérique de nos clients», declarait Katie Voelliger, directrice du marketing des produits de John Deere. «Les clients peuvent consulter, créer et sauvegarder des plans d'entretien recommandés par le fabricant ou personnalisés dans Operations Center et gérer l’entretien de tous leurs équipements à partir d’un seul et même endroit pratique.» Ce processus rationalisé de gestion de l’entretien de la flotte permet aux utilisateurs de planifier les intervalles d’entretien, de commander des pièces en ligne et de contrôler de manière efficace l’état des machines en temps quasi réel, à partir d’une seule interface. Cela permet aux clients d’augmenter le temps de fonctionnement grâce à une meilleure gestion de l’entretien préventif de leurs flottes d’équipements. Dans Operations Center, les gestionnaires de flotte peuvent également enregistrer les tâches d’entretien effectuées, en y ajoutant des détails tels que les coûts, les photos, les documents, les notes de réparation et l’historique des interventions, afin de soutenir la gestion du cycle de vie des machines. Les clients et leurs concessionnaires John Deere agréés ou leurs fournisseurs de services privilégiés peuvent suivre et gérer ensemble les plans d’entretien, ce qui contribue à simplifier la communication et à améliorer la productivité des opérations. Enfin, les utilisateurs de l’application John Deere Equipment Mobile peuvent eux aussi bénéficier de la nouvelle fonctionnalité Shop.Deere.com, qui permet de commander des pièces plus facilement depuis différents appareils et plateformes. Peu importe que vous ayez ou non déjà conduit un tracteur, tondu une pelouse ou utilisé un bouteur. Le rôle prépondérant de John Deere dans la production d’aliments, de tissus, de carburant et de structures fait en sorte que nous travaillons pour tous les habitants de la planète. Tout a commencé il y a près de 200 ans avec une charrue en acier. Aujourd’hui, John Deere est le moteur de l’innovation dans les domaines de l’agriculture, de la construction, de la sylviculture, de l’entretien des gazons, des groupes moteurs et bien plus encore.
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